まもQあ〜る利用規約

運営：IGNOCTA（以下「当社」）
施行日：2026年9月12日
version：2026-09-12-v1

1. 適用

本規約は、当社が提供する「まもQあ〜る」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。所有者登録を行う方は、本規約とプライバシーポリシーを確認し、明示的に同意した上で登録してください。法令により認められる利用者の権利を制限するものではありません。

2. サービス概要

本サービスは、商品に表示されたQRコードを通じ、発見者等から登録者のメールアドレスへ連絡を届けるためのサービスです。物品の発見・返還、常時追跡、発信者の身元や物品の所有権の証明を保証するサービスではありません。緊急通報窓口ではありません。

3. 登録と本人確認

登録者は、正当に利用できる商品の確認コードと、本人が受信できるメールアドレスを使用し、メール確認コードによる認証を完了してください。登録の申込みだけでは所有者登録は成立しません。第三者のメールアドレス、虚偽の情報、不正に入手した確認コードを使用しないでください。確認コードや認証情報を第三者へ渡さないでください。初回登録、購入済み救済による新所有者登録、管理者救済後の再登録には、その時点で表示される規約等への同意が必要です。

4. 禁止事項

不正取得、拾得物の所有者を装う行為、他人の商品への無断登録、虚偽の購入申告、なりすまし、嫌がらせ、脅迫、違法な連絡、第三者の権利侵害、個人情報の不正取得、認証の回避、サービス妨害、過度なアクセスその他法令または公序良俗に反する行為を禁止します。

5. 不正利用への対応

不正利用が確認された場合、当社は必要かつ相当な範囲で利用停止、登録拒否・制限、不正利用回数の記録、登録解除、当社が保有する情報の証拠保全、警察等への相談を行うことがあります。誤認や正当な事情がある場合は問い合わせ窓口へご連絡ください。
「購入した商品がすでに登録済み」の救済が成立すると、認証済みの申請者へ直接所有者登録を移し、旧登録メールに紐づく不正利用カウントを1加算します。これは犯罪が確定したという認定ではありません。申告画面の条件を確認し、不正な申告を行わないでください。旧登録者へ心当たり確認の通知を送る場合があります。

6. 警察・公的機関への協力

法令に基づく照会、裁判所、警察、検察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合、または法令上認められる範囲で犯罪・不正行為への対応に必要な場合、当社は当社が保有する範囲の情報を提供することがあります。要請の適法性、必要性と対象範囲を確認します。単に要請があったという理由で無制限に提供するものではありません。
送信処理後に当社アプリケーションが保持していないメッセージ本文・緯度経度を、後から保全・復元・提供できることを意味しません。

7. メッセージ・位置情報

メッセージ本文は500文字以内で入力してください。位置情報は送信者が選択して取得・送信するものであり、位置情報を送らずに連絡することもできます。登録者はメッセージ受付を停止できます。
メッセージ本文と緯度・経度は登録者へのメール配送のためにのみ利用し、まもQあ〜るのアプリケーションデータベースに保存せず、送信処理後はアプリケーション側で保持しません。配送事業者や受信先では配送・受信のため取り扱われます。送信相手に知らせる必要のない機微な情報を入力しないでください。

8. メール

受信設定、迷惑メール判定、受信先の容量や配送事業者の障害等により、メールが遅延・不達となることがあります。受信可能なアドレスを登録し、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
サービスの通知メールは送信専用です。返信しても確認・回答できません。問い合わせはWebの問い合わせフォーム https://mq.ignct.com/help.php をご利用ください。

9. 紛失保護

登録者はメールによる本人確認を経て紛失保護を設定・解除できます。紛失保護中は第三者による自動救済等を制限します。保護設定は物品の回収や第三者によるQRの複製を保証して防ぐものではありません。正当な購入者の救済が必要な場合は購入証明等を確認します。

10. 所有者変更・中古譲渡

メールの修正・通常の本人リセットは、修正期間の起点から30日間の範囲で、本人確認と受付条件に従って行います。通常の本人リセットでは修正期限を延長しません。
購入済み救済または管理者による正規救済後の登録では、新しい正規登録完了日から30日間の修正期間を開始します。QRの初回登録日時とサービス利用期限は維持されます。
登録済み商品の中古販売・譲渡による利用権移転は、自動救済の対象ではありません。必要な場合は問い合わせ窓口へご相談ください。再登録や救済でサービス利用期間が新たに5年間になるものではありません。

11. サービス利用期間

各QRのサービス利用期間は、当該QRについて初回の有効な登録が完了した日から5年間とします。商品販売が終了した場合でも、既に開始した利用期間については、当社は原則として当該5年間のサービス提供を維持します。
当社が本サービスまたは対象商品の販売を終了する場合、当社は既に開始している利用期間を維持するため、合理的な範囲で必要な費用負担、システム維持、移行その他の措置を講じます。
規約改定、通常の本人リセット、所有者救済によって、既に開始した5年間の提供義務を任意に短縮することはありません。不正利用に対する相当な利用停止等は第5条に従います。

12. 一時停止

保守、障害対応、セキュリティ確保等のため必要な場合、合理的な範囲・期間で一時停止することがあります。可能な限り事前に、緊急時は事後に案内し、復旧と影響の軽減に努めます。通常のサーバー故障や軽微な障害を、5年間の提供を打ち切る理由とはしません。

13. やむを得ないサービス終了

天災、戦争・騒乱、法令・行政上の措置、重大なサイバー攻撃、通信・クラウド・データセンター等の基盤サービスの長期かつ重大な停止、バックアップその他合理的な復旧措置を講じても回復不能なデータ損失、代替手段の確保が合理的に不可能な第三者サービスの終了その他当社の合理的な管理を超える事情により、サービス提供の継続が客観的に不可能または著しく困難となった場合、当社は全部または一部を終了することがあります。
終了判断は、合理的な復旧・移行・代替措置を検討し講じてもなお継続が客観的に困難な場合に限ります。可能な場合は終了理由・時期・利用者への対応を事前に通知し、緊急時は事後に通知します。
本条は通常の軽微なサーバー障害、費用負担を避けたいという単純な事情その他当社の都合で5年間を自由に短縮する趣旨ではありません。終了に際しても法令上負う責任を免れるものではありません。

14. 保証範囲と物理商品の耐久性

本サービスの利用期間は初回登録から5年間ですが、これはQRコードを印刷・貼付したシール、アクリル製品その他の物理的商品の耐用年数または耐久性を5年間保証するものではありません。使用環境、保管方法、摩耗、破損、剥離、退色、水濡れ、傷その他の事情により、物理商品がサービス期間より先に使用できなくなる場合があります。
QRの読取りは印刷状態、素材、使用環境や端末等の影響を受けます。本条は初期不良、商品説明と明らかに異なる不良、契約不適合その他法令上当社が負う責任を一律に免責するものではありません。

15. 責任

当社と利用者の責任は適用法令に従います。当社の故意または重大な過失による損害の責任を免除しません。消費者契約法その他の強行法規に反して責任を免除・制限するものではありません。メールの到達、物品の回収、第三者の行為について結果を保証しないことと、当社が法令上負う責任とは区別します。

16. 知的財産

17. 規約変更

変更が必要な場合は適用法令の要件に従い、変更内容、理由と効力発生日を本サービス上の掲示等で適切に周知します。個別同意が必要な変更では同意を取得します。既に取得した同意の版・履歴を書き換えません。OTP申請時に同意した版は当該登録の確認完了時にも保持し、変更後の版へ同意したと扱いません。
規約変更により既に開始している5年間の提供期間を当社の都合だけで短縮しません。

18. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、法令に従い管轄を有する日本の裁判所で扱います。利用者に法令上認められる権利を不当に制限する専属管轄は定めません。

19. 問い合わせ

運営：IGNOCTA
問い合わせ窓口：Webの問い合わせフォーム https://mq.ignct.com/help.php
一般問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等、事業者情報の開示請求を受け付けます。サービスの送信専用メールへの返信では受け付けていません。

問い合わせフォーム

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